不放过任何细节1
成功者与失败者究竟有多大差距呢?其实成功者与失败者之间的智力和体力的差距并没有我们想象中的那么大。这世上许多事,成功者能做,失败者也能做,只不过成功者和失败者做出来的效果不一样。其实成功者与失败者的差距就是:成功者比失败者在做事的细节上下的功夫要多一些,因而事情做得完美一些。中国古代有这样一个故事:临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,村民们在黄河岸边筑起了雄伟坚固的长堤。有一天,一个老农偶尔发现雄伟坚固的长堤的一处地方的蚂蚁洞穴一下子增加了许多。老农忧心忡忡的想:“这些蚂蚁洞穴究竟会不会影响长堤的安全呢?”老农急匆匆的要回村去报告自己的发现,半路上他遇见了自己的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:“这么雄伟坚固的长堤,怎么会害怕几只小小的蚂蚁洞穴呢?”
小伙子就拉着老农一起下田去了。谁知当天晚上突然来了狂风暴雨,黄河水随之暴涨。水位暴涨的黄河的河水从蚂蚁洞穴开始往雄伟坚固的长堤渗透,久而久之,黄河的河水从增加了的蚂蚁洞穴处喷射,水位暴涨的黄河的河水终于冲决雄伟坚固的长堤,淹没了黄河沿岸的大片村庄。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”的由来。
有谁会想到:“千里之堤”居然会“溃于蚁穴”!其实失败者的失败往往就是在小事上或者在细节上出了问题。所以一个人要想成功就不要放过任何细节。
有这样一个实例:一个乳品企业营销副总谈起他们在一个城市的推广活动时骄傲的说:“我们的推销非常注重实效,不说别的,单就每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车,醒目的品牌标志和统一的车型颜色,本身就是流动的广告,而且我要求,即使没有送奶任务也要在街上开着转。多好的宣传方式,别的厂家根本没重视这一点。”
“100辆崭新的送奶车在全市穿行”的确是一个绝佳的宣传方式,而且的确起到不错的效果。谁知过了不久,这个城市里原来喝这个牌子牛奶的人,却坚决不喝了。原来,这些送奶车用了一段时间后,由于忽略了维护清洗,车身粘满了污泥,甚至有些车厢已经明显破损,但照样每天在大街上招摇过市。人们每天受到这种不良的视觉刺激,喝这种奶还能有味美的感觉吗?
创造这种推广方式的厂家没想到:“成也送奶车,败也送奶车。”对送奶车卫生这一细节问题的忽视,导致了创意极佳的推广方式的失败。
有这样一个故事:一名美国人到上海参加一个商务会谈,入住在一家五星级的酒店。当这个美国人早晨从房间出来准备吃早餐,一名漂亮的服务小姐微笑着和他打招呼:“早上好,杰克先生。”美国人感到非常惊讶,他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说:“杰克先生,我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”美国人一听,非常高兴。
在服务员的带领下,美国人来到餐厅就餐。在用过一顿丰盛的早餐后,服务员又端上了一份酒店免费奉送的小点心,美国人对这盘点心很好奇,因为它的样子太怪了,就问站在旁边的服务员:“中间这个绿色的东西是什么?”那个服务员看了一眼,后退一步并做了解释。当客人又提问时,她上前又看了一眼,再后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到食物上,美国客人对这种细致的服务非常满意。
几天以后,当美国客人处理完公务退房准备离开酒店时,服务员把单据折好放在信封里,交给这位客人的时候说:“谢谢您,杰克先生,真希望不久就能第三次再见到您。”原来,这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店,只不过上次只住了一天,所以对这个服务员没什么印象,谁知她居然还能记得。
后来,这位美国客人又多次来过上海,当然,他每次肯定会住在这家酒店,而那位服务员的服务依然是那么细致入微。当这个美国人最近一次入住这家酒店时,发现当年的那位服务员现在已经是酒店的客房部经理了。
这是必然的结果,任何企业都不可能不提拔像那位服务员一样,在工作中的任何一件小事和细节上都能准备得如此充分的员工。
纵观那些卓越的员工,无一不是在细节的准备上下过大功白癜风如何计算皮损面积夫的。你在他们的工作中看不到任何拖泥带水的现象;从他们的举止行动中你能感受到一个高素质人才的表现。他们总能在细节上做得让老板挑不出任何毛病,也总能在细节上让他们的客户感到十分满意。
《伊索寓言》有这样一个故事:一群老鼠在富翁家里过着无忧无虑的生活,它们不愁吃,不愁喝,安乐自在地繁衍子孙。
然而,有一天,它们却要召开一个紧急会议。因为它们安定的生活随着一只猫的到来而被破坏了。
不知是主人担心积存的谷物,还是朋友无意送了他一只猫,总之,猫的到来扰乱了长期平安无事的老鼠的生活。更糟糕的是,这只猫是捉老鼠的天才,也就是说,对老鼠而言,它简直就是个制造灾难的恶魔。从群鼠数目逐渐减少就可以充分说明这一点。
如何安然渡过有史以来的第一个难关,成了大家当务之急,如果不控制局势,群鼠灭绝的日子就为期不远了。以前,老鼠们也经常开一些无关痛痒的会议,但那都是为了排遣无聊,聚会闲扯而已。而今天这个关系到大家生死存亡的会议,每只老鼠都以不同于往日的严肃表情,心事重重地参加。
然而,会议一开始,好发议论的几只老鼠便恶习难改,又以平日的口气,滔滔不绝、口沫横飞地说起了一些无关紧要的话。
一只平时说话很有分量的老鼠忍不住站了起来,以严肃的语气说道:“现在是说笑的时候吗?这是个关乎我们生死和未来的紧急问题,与其夸夸其谈,不如提出具体的解决方法,解决我们将要面临的死亡问题。死亡!知道吗?那只猫锐利的牙齿就要扼断我们的喉管,喝干我们的血液。”
大家都静下来了,死亡太可怕了。在智慧测试中获得第一名的老鼠站了起来,清了清嗓子说:“是的,各位,死亡之神就在我们的洞穴外徘徊,我们幸福的天堂将会在瞬间崩溃,关于这一点,我有一个很好的办法。众所周知,这一切威胁都来自那只猫,我们需要解决的问题就是如何躲开它,不被它抓住。这么一来问题就简单了。我已经准备好了一个铃铛,铃铛一晃就会响。猫静卧不动的时候是抓不到我们的,所以只要把这个铃铛挂到猫的脖子上,一旦猫向我们靠近,铃铛就会发出声音。听到这个声音,我们只要躲到猫爪子够不着的洞
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