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契約應記載搬運時間、地點、搬遷物品數量、計價方式搬家公司、理賠原則…新竹縣搬家公司等權利事項。簽約制度便可保障消費者的權益，而搬家業者也能夠依約行事，不得任意亂加價或耍流氓。
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【問卷回函及客服電話】：
有制度的會主動提供服務回函，新竹搬家以了解消費者對該次服務之各項滿意程度。並且客服人員會再搬家前、中、後多次來電詢問及確認搬家狀況。如：到達時間，服務員態度及專業程度等，以做為了解新竹縣搬家公司服務人員的實際服務情形及改進稽核的參考，以不斷提升人員服務素質。
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