文明城市要在每次冲突中增长理性

最近，网民“没有爪的猫”在惠州本地论坛西子上发帖《如此嚣张！农村信用社押运员持上膛说要打死手无寸铁的无辜市民》，称8月31日下午5时45分左右，自己和老公、母亲用婴儿车推着女儿在下角散步，走到一农村信用社门前的人行道时，一辆运钞车从旁边快速通过，其老公上前质问司机开快车，和押运员产生言语冲突。楼主指责押运员用直指胸口，“你信不信我打死你”。   

　　此帖立刻引发热议，几天下来，点击超30000多次，回复700多个。不少网民围绕“市民与押运员冲突事件”新开的帖，都相继成为了论坛热贴。   

　　当事双方都为对方的过错进行指责，为自己行为的合理性进行辩解，诸多跟贴中，旗帜鲜明地划分为两派，流露出明显的愤怒情绪，毫不避讳地谩骂。   

　　我是典型的慢热型，到现在，我还不知道该支持谁好？当然，从我个人的阅历和成长经验来看，已经挣脱或者摈弃了“非对即错”的思维，事情本身往往并没有好坏之分，好的，坏的，更多的是人的情绪。   

　　大家不妨心平气和地回忆一下，在很多领域，很多场所，很多部门，特别是涉及安全的领域，先警告，然后说出信不信怎样，怎样。这样的威胁，或者类似的场景，绝大多数平民百姓，从小到大，可能都遇到过，而且经历了很多，甚至是司空见惯，习以为常。   

　　麻木，直至习惯，这是个很可怕的行为。个人领域与公共领域或特权领域的冲突，以后，还会发生，还会越来越多。打住，再这么说下去，我肯定会跑题了，我写出来的文字和我事先准备要说的内容，就大相径庭，相去甚远了。   

　　作为普通的市民，我们尽量不要置身于公众事件的风口浪尖。事情一旦发生，情绪失控，批评和指责只会让事件升级，不能缓和任何矛盾，解决任何问题。   

　　生活中，我们也要尽量减少批评和指责，不能让随意的指责成为思维的习惯。这让我想到一件事，9月4日晚上9点许，我从麦地坐公车回江北，公车的线路就不说了。   

　　在汽车总站，有一位老者上车，老者一头白发，短衫短裤，手中握着一瓶喝了大半的矿泉水，上来后，和司机讲了几句话，我坐在后面，也就听不清楚他在讲什么，不过，可以看出老者有点激动。   

　　老者看车上比较安静，就自言自语：咳，喝了点酒。   

　　我一直都很喜欢坐公车。见“酒乘”（喝了酒乘车的人）的机会也很多，经常会碰到喝了酒不停说话的人，我自己也经常喝酒，对喝酒之人的各种行为，都有些理解。   

　　没人搭理。老者就和售票员讲解，大家要做文明市民，遵守文明规范，要文明上下车，遵守秩序，前门上，后门下。   

　　老者正讲得尽兴，车到西湖丽日。   

　　一大群人从后门上车，老者和售票员使劲喊：前门上，前门上。   

　　售票员甚至用身子挡在门口，还是有六七个人从后门挤了上来，最先的是一名胖胖的中年阿姨。   

　　还没等大家坐好，老者就开始指责，还转过头狠狠地批评北京白癜风治疗费用是多少中年阿姨：你不知道现在正是文明检查啊，坐车前门上，后门下，不知道啊！   

　　阿姨开始没吭声，几分钟后，有点耐不住了：我不知道啊。上面又没有写着，一定要前面上，后面下。   

　　老者更加激动，有点开骂的味道：你不知道吗？惠州市民没有不知道的。   

　　阿姨也来劲了：我不是城里的，我是农村来的。我不知道，今天才进城。   

　　我是农村的。阿姨把话说到这个份上，已经在心理上承认自己不对，只是老者咄咄逼人，得理不饶人，自己不肯认错。   

　　老者的指责没有停下来，反复强调指责的原因：现在文明城市国检，我们都在努力，如果被国检暗访的碰到了，我们还要做多少工作。   

　　车到朝京门，老者下车，公车开始安静了几分钟。   

　　然后，就有乘客议论：哦，原来是国检，我还以为他真喝多了酒。   

　　之后几个站台，如果没有人下车，司机就不开后门，售票员提醒市民在前门上车，坐在前面的乘客，也自觉走到后门下车。   

　　北京看白癜风哪里医院效果好文明乘车，自觉遵守前上后下的秩序，既是为自己安全，也能方便他人，这是大家都认可的美德。   

　　但是，老者过多的指责和批评，就让人难以接受。每个人，都希望或要求他人具备各种文明、美德，然白癜风怎么得的而，批评、指责这种形式的本身是不够文明的，批评、指责他人的行为同样不具备美德。   

　　乘客从后门上车固然不对，但是，过分的批评和指责更加不对。   

　　总言之，批评和指责并不能维护美德，更不能建立真正的文明。   

　　回到市民与押运员的冲突事件，事件中双方都有冲动，也有理智，最终都用理智克制住了冲动。   

　　网友的心态却是多元的。从跟贴来看，很少有春风细雨式的善意警醒，多的是推波助澜般的火上浇油，最后，事件上升为公众事件，甚至被一些媒体报道。   

　　我们主张言论自由的同时，每个人要对自己的言语负责，用良心和道德进行约束，要修口慎言，要慎言恭行，尽量不要在公共领域，把言语作为自我情绪发泄、排泄的工具。   

　　古语有云：事非干己休多管，话不投机莫强言。我们每个人有两只眼睛，两只耳朵，但只有一张嘴，就是让大家多看，多听，少说。   

　　很多年前看过《富兰克林自传》，富兰克林的身上，具备太多的高尚品质，印象较深的有三条：保持一颗与人为善、真诚的心；不要浪费每一刻时间；不要与任何人争辩。   

　　富兰克林是美国独立战争的领袖，是美国的精神之父，他的品质影响了几代美国人。在他看来，指责、争辩是个人的癖好，容易发展为一种很北京白癜风治疗去那家医院坏的习惯。   

　　我们的历史典故中，因言论不当而获罪的教训很多。南北朝、隋代名将贺若敦、贺若弼父子祸从口出，两父子都以勇猛闻名，傲慢自大，得理不饶人，出言不逊。贺若敦临死前用锥子刺破了贺若弼的舌头，告诫他说话一定要小心。贺若弼平定江南后，持功自傲，私发牢骚，最终重蹈贺若敦的覆辙，被隋炀帝盖以诽谤罪，自己和儿子被杀，妻子被充官奴，家属被发配边区。   

　　从市民与押运员冲突事件中，我们可以感受到，每个人的身边都携带或多或少的社会戾气。有人称之为“屌丝综合征”，每个人都自认弱势群体，一触即跳，怀着极大的不满与火气。乘客不让座遭掌掴，患者不满砍杀医护人员