青岛天价大虾宰客事件令人气愤

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昨日，有网友爆料称，在青岛市北京治疗白癜风去哪家医院最好ask.39.net/question/26489068.html]哪里治疗白癜风病乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友在微博上称“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们38元一只”。“青岛大排档天价大虾事件”在微博上引发网友热议。（10月6日《北京青年报》）   

　　大家都知道，青岛是全国著名的旅游城市，碧海蓝天，诚实豪迈，加上山东近年来耗资数亿元打造“好客山东”形象，“好客山东”品牌，“好客山东欢迎您”的广告宣传通过央视《朝闻天下》和凤凰卫视传遍了祖国的大江南北，四海内外。从这个层面上来说，青岛这个在山东最具有旅游魔力的城市更不应该出现宰客的现象，可就在近日媒体上连连爆料青岛天价大虾宰客事件的丑闻。青岛天价宰客事件的发生，不但给美丽的青岛抹上一层黑影，使青岛的形象大打折扣，而且使青岛一时间成为众矢之的，増强人们对青岛的不信任感。有一位网友指出：一只大虾毁了青岛这座城，更毁了山东省旅游系统数亿元砸出来的“好客山东”品牌。   

　　说实在话，一年就那么一个国庆黄金周长假，外出旅游图的是痛痛快快，开开心心，平平安安。谁也不愿花钱去找那不痛快的事情，尤其是遇上宰客被坑事件实在也是令人为之气愤！   

　　事实上，一个旅游城市出现宰客现象，并不是一朝一夕的、偶然的，而是长期以来城市管理混乱、监管疲软、消费者维权投诉无门造成的，它不仅仅表现在餐饮上的天价宰客，还表现在景点收费的不合理，住宿、交通、购物等的漫天要价，这些问题如果得不到重视和解决，价格欺诈就会屡禁不止，就会使旅游者失去信心。从青岛的旅游市场来看，38元宰客事件并非孤例，据来自有关媒体的统计显示，近年来青岛类似宰客事件不在少数，至少有10余起，近三分之一都是在“吃”上做手脚。从全国来看，此前就有媒体爆过“三亚天价海鮮事件”：三个普通的菜被宰近四千元；“厦门天价菜单事件”：五菜一汤9560元，三只螃蟹、一条海鱼、一个大海螺等十来道菜要价1.3万元。在此之后，近日又爆出“丽江酒托事件”：深圳一名男性游客在云南丽江古城遭遇酒托，被坑5000元；还有湖南张家界低价旅游团宰客、导游强迫消费事件等等。   

　　一桩桩的旅游宰客事件不仅给消费者带来经济损失，影响了游客的心情，更严重的是抹黑了当地形象，同时也在拷问相关部门的执法监管力度。可令人难以理解的是，青岛天价大虾宰客事件，受害人投诉后，公安与物价部门竟相互推诿。先是北京白癜风医院是哪家民警说不归他们管，再是110说也不是他们管，最后是物价部门说“管不了”，直至事件曝光引起全国轰动之后，当地的工商监管部门才立案查处，罚款9万元，吊证关闭烧烤店。从青岛宰客事件不难看出，发生宰客事件的原因，除了部分商家利欲熏心、不讲诚信外，还与当地的监管部门之间的相互推诿的“不作为”有关，主要根源在于旅游市场监管机制的缺失。   

　　严厉打云南治疗白癜风击扰乱市场秩序、侵害消费者权益、影响城市形象的行为是政府职能之一，青岛天价大虾宰客事件，教训是深刻的。为此当地政府除了对天价大虾宰客事件监管部门有关人员进行问责处理，以及对涉事店主进行依法处罚以外，更重要的是要以此为契机，汲取教训，对辖区内的旅游环境进行一次全面的整治，建立健全旅游市场监管机制以及高效运行的维权体系，完善各项监管措施，强化规范化服务体系建设，加大执法监管力度，对存在欺客宰客、敲诈勒索等突出问题的大排档，要借鉴三亚的做法，坚决实行“零容忍”，坚决依法追究违法经营者的法律责任，坚决维护广大游客和市民的合法权益，重塑青岛旅游的新形象。   

　　（写于2015年10月11日）