台灣房仲史重大里程碑台灣房仲史重大里程碑

台灣房仲史重大里程碑
更新日期:2007/07/09 01:31
海砂屋、輻射屋列保障範圍

買屋是人生大事，消費者最怕是買到瑕疵屋，例如海砂屋、輻射屋以及漏水屋等等，之前更傳出有海砂屋陽台掉落事件，嚴重影響民眾的生命財產安全。繼首創「不賺差價」、「不動產說明書」、「漏水保固制度」和「成屋履約保證」之後，為求更完整保障購屋人的權益，信義房屋再次引領業界，宣佈每年以超過一億元的預算，加入「高氯離子瑕疵保障制度」與「高放射瑕疵保障制度」，連同實施多年的「成屋履約保證制度」與「漏水保固制度」，針對這四大類購屋風險，在不同交易階段，建構起完整的購屋安全防護網，讓消費者在整個買賣房屋過程中，將交易風險降至最低。

根據內政部營建署統計，95年核發建築物使用執照住宅類達12萬3552戶，是近十年來住宅供應量最高的紀錄，但房市火紅，購屋糾紛也迅速攀升，由91年的335件，大幅提升至95年的1283件，創下五年新高紀錄。同時根據消基會統計，95年受理的八千多件申訴案件當中以購屋類最多達1142件，已連續兩年居於榜首；同時行政院消保會也發現，不動產交易糾紛不僅是消費糾紛排行榜前一、二名，96年第一季全國各縣市政府受理的消費糾紛當中，不動產消費申訴案件亦再度居冠，其中又以房屋瑕疵和建材不符等品質不良問題最多。

信義房屋董事長周俊吉表示，房屋可說是每個人一生當中最大的一筆交易產品，也是窮其一生努力的夢想，理當享有超越五星級飯店的服務品質，然而民眾無論買家電、精品都有保證書等維修保障，惟獨買房子沒有這些保障。信義房屋自民國70年創立以來，從率先實施的先產調後買賣、不賺差價、不動產說明書，到漏水保固制度、成屋履約保證、理想家代尋服務等創新服務，皆是為提供消費者沒有句點的房仲服務而努力。

周俊吉指出，信義房屋每年成交近兩萬件房屋，且建立全國最完善的「特殊屋況」物件資料庫，可以查詢過去是否曾被檢測出來有氯離子含量過高或輻射屋的情形，因為有這些資料庫作為基礎，因此信義房屋有能力以自辦保險的概念，首創「購屋四大保障服務」。不管是交易過程的「成屋履約保證制度」，還是針對房屋本身的「高氯離子瑕疵保障制度」、「高放射瑕疵保障制度」及「漏水保固制度」，目前只有信義房屋能做到提供全程的購屋保障服務。

消基會創辦人柴松林教授指出，不動產方面的各種糾紛近年來在各項消費調查中名列前矛，儘管購屋資訊愈來愈發達，但糾紛卻是有增無減，顯示民眾的購屋權益仍有待政府與民間投入更多的心思共同來關注，此次欣見信義房屋，以一民間

企業卻有此魄力，願意自發性推出這四大購屋保障服務，不僅可大幅減少民眾買到瑕疵屋的機率，對於不幸買到瑕疵屋的民眾也能提供最有力的協助，堪稱消費者一大福音。

行政院消保會法制組組長邱惠美表示，消費者保護工作廣泛，包括「行政機關、企業及消費者」三個層面，必須三方都建立起正確的觀念，消保工作才能順利推展。除了政府積極進行相關制度的研訂與監督外，我們也樂見企業主努力擴大和消費者合作互惠的空間，積極保護消費者的購屋權益。台北市政府消保官黃鈺生也指出，北市長期存在有不少海砂屋或輻射屋的社區，對於市民生命財產安全是一大隱憂，常見民眾因求訴無門而苦不堪言，未來相信在信義房屋及政府、民間團體的共同努力之下，一定能夠提出更有效的保護措施與具體的保護方案，使購屋者買得快樂又安心。

立法委員蔡其昌與台北市議員黃珊珊皆表示，身為民意代表，經常接到民眾的陳情案件，有時候甚至影響層面廣達一整個社區數百戶居民，因為不管是買到海砂屋、輻射屋或是漏水屋，對民眾身心都是一大煎熬，訴諸法律解決又遙遙無期。除了盡最大的力量，盡力推動相關的消保法案立法，也樂於看到社會上能有更多好企業與民意代表一同保護民眾的購屋權益。

信義房屋發言人周莊雲表示，信義房屋之所以設計這樣的保障制度，對消費者最大的好處就是買屋可以做到「事前預防」與「事後補償」。換句話說，消費者支付相同的仲介服務費，卻能額外享有「購屋四大保障服務-高氯離子瑕疵保障制度/高放射瑕疵保障制度/成屋履約保證制度/漏水保固制度」的超值房仲服務。

在事前預防方面，信義房屋建置了龐大的特殊物況資料庫及完善的檢測制度，例如71年11 月至75年1月之間興建的房子屬於輻射屋的高危險群，信義房屋便提供免費的全面檢測。凡委託信義房屋銷售的房屋，也會先行經過電腦「特殊屋況」之過濾比對，查明是否為海砂屋或輻射屋，提早發現問題。

至於「事後補償」，周莊雲指出，信義房屋在交屋後的約定保障期間內，買方所購買的房屋有混凝土病變、輻射污染等疑慮時，只要證實氯離子含量或輻射年劑量超過約定標準時，將獲得不同程度之補償，最高為原價購入，而漏水屋也有最高達30萬元的漏水保固服務。預計每年將耗資一億元，投入購屋四大保障服務。值得注意的是，四大購屋保障亦不影響購屋者既有的法律權益，購屋者仍可向原屋主請求損害賠償。

周莊雲強調，除了法律既有的保障，同樣支付仲介服務費，信義房屋提供更多重的保障，除了新加入的高氯離子及高放射瑕疵保障制度。還有既有的「成屋履約保證制度」，在交易過程中，保障買賣雙方權益，避免交易過程的風險。「成屋履約保證制度」、「漏水保固制度」，此兩項保障現已普獲同業肯定，起而傚之。這次信義再掀業界話題，大膽納入海砂屋及輻射屋的保障服務，期待藉由信義的拋磚引玉，能引領更多房仲同業響應，一起為提升房仲服務品質而努力。

海砂屋小檔案
顧名思義，海砂屋是「用海砂蓋的房子」，是指建築房屋時混凝土所用的砂，並非正常所用的河砂，而是來自海邊未經處理之海砂，其氯離子含量相當高，因此若在混凝土中加進未經處理過的海砂，長期會導致鋼筋嚴重鏽蝕，嚴重時會影響到房屋的結構強度，遭遇地震時，更增加倒塌的危險性，嚴重危害居住者的安全。在1998年之前，政府將「鋼筋混凝土結構的氯離子含量每一立方米混凝土中超過0.6公斤」定為高氯離子，而自從1998年6月25日之後，政府統一明確規定，鋼筋混凝土結構的氯離子含量每一立方米混凝土中不得超過0.3公斤，方可拿到使用執照。

輻射屋小檔案
輻射屋是指建造房屋時所使用的鋼筋或其它建材受到輻射污染，如鋼筋含鈷60或花崗石材含有鈾238之天然放射性核種，這些放射性物質經過一天24小時持續不間斷放射，對人體健康影響甚鉅。根據行政院原子能委員會的偵測及評估，所有已發現的輻射污染建物侷限於民國71至73年建造之建物，其使用執照核發日期在71年11 月至75年1月之間興建的房子屬於高危險群，期間也傳出多名輻射屋住戶罹患血癌與淋巴癌的不幸消息。有別於一般房屋傾斜和海砂屋等可初步由外觀辨視的情況不同，輻射屋根本無法用肉眼判定，必須藉助儀器檢測才能得知。

成屋履約保證制度小檔案
信義房屋在買賣雙方同意保證責任範圍內的前提下，由銀行出面保證，讓買方得到清楚的產權，屋主也得到應有的價款，並由安信建築經理公司，以公正的第三人角色做好資金保管、監控與流程控管，如果交易過程中任何一方有違約的事情發生致無法履約，則銀行將出面負應有的責任，將買賣交易風險降到最低。最重要之精神在於買賣價金保管於保證銀行專戶，當交易流程中發生違約情形，銀行將依據保證條款，對未違約的一方履行保證責任，以保障客戶的權益。

漏水保固制度小檔案
依民法規定，如果是天然災害造成的漏水損失或是原屋主時代就存在的滲漏水，買方在發現漏水之後，須立即通知原屋主，屋主必須賠償買方損失，並於通知後半年內行使物之瑕疵擔保的權利，因此只要交屋不超過五年，買方都可以向屋主提出求償。但若超過法定求償期限或是非原屋主遺留的瑕疵，只有少數房仲業者，有提供漏水保固的服務。信義房屋提供交屋半年內，修漏金額最高可達三十萬元的漏水保固服務。

文章提供：信義房屋（連結：http://www.sinyi.com.tw/index.aspx?WT.mc_id=YH_F_03_NWeb ）